Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un justificatif d’achat est également requis.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à office@betonamit.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante:

KUBATEC BMT AG
Widaustrasse 3
9491 Ruggell
Liechtenstein

Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que des instructions. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à office@betonamit.com.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez vérifier votre commande à réception et nous contacter immédiatement en cas de défaut, de dommage ou d’erreur afin que nous puissions résoudre le problème.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles personnalisés et les produits de soins personnels. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

ÉCHANGE
Le retour de l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat séparé.

UNION EUROPÉENNE – DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS
Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification si la marchandise est livrée dans l’Union européenne.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès réception et vérification du retour. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, veuillez nous contacter à office@betonamit.com.